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Il marchio Ekoï
Le moteur de recherche, les catégories et les filtres vous permettent de trouver facilement le produit qu'il vous faut.
Pour chaque produit, vous retrouverez une fiche avec un contenu riche élaboré par nos experts techniques :
des photos, des descriptions détaillées (les plus du produit, l'usage, les caractéristiques, la composition…
Les avis qui sont laissés par d’autres cyclistes partageant la même passion sont également là pour vous aider :
cela permet de vous faire une idée réelle du produit avant votre achat.
Un guide de taille est présent dans la fiche de chaque produit :
Il n’y a pas de guide de taille universel, chaque modèle ayant une coupe spécifique, des matières et tissus différents.
Lors de vos achats, consultez bien le tableau des tailles présent sur la fiche du produit.
Oui, tous les produits affichés sur le site Ekoï sont disponibles :
le stock est mis à jour en temps réel.
Si un article est en précommande, la date d'expédition prévue sera clairement indiquée.
Ajouter un produit en stock dans votre panier ne le réserve pas pour vous.
Le stock disponible est attribué uniquement lorsque votre commande est validée et lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation pour cette commande.
Les produits dans votre panier reflètent toujours le prix actuel en vigueur. Veuillez noter que ce prix peut être différent du prix du produit au moment où vous l'avez placé dans votre panier.
Non. L'intégralité du catalogue est visible et disponible à la vente sur le site Ekoï.
Non. Le stock disponible est réservé uniquement lorsque votre commande est validée et lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation pour cette commande.
Il est donc préférable de valider votre commande dès que possible.
Oui. Il vous suffit d’utiliser la fonction « M'avertir par email de sa disponibilité » directement sur la fiche d’un produit en réapprovisionnement.
Pour chaque produit, vous retrouverez une fiche avec un contenu riche élaboré par nos experts techniques, dont les conseils d'entretien dans la rubrique Lavage.
Quando il vostro ordine lascerà il magazzino, vi verrà inviata una email con il numero di spedizione.
Se non ricevete tale email vi preghiamo di verificare la posta indesiderata.
Con il numero di spedizione potrete verificare in tempo reale lo stato della consegna. :
UPS
Potrete ugualmente seguire lo stato ordine nella sezione
Cronologia dei miei ordini.
Cliccate sul numero ordine corrispondente
Nella sezione Seguire ordine , cliccate sul link che vi reindizzerà sul sito del corriere.
Se il vostro pacco risulta consegnato ma voi non lo avete ricevuto :
- Verificate se nella cassetta delle lettere il corriere ha lasciato un avviso di passaggio.
- Se la consegna non ha potuto aver luogo presso il vostro domicilio, può darsi che il passo sia stato lasciato presso il punto ritiro UPS più vicino.
In Italia, la consegna è omaggio presso un punto UPS da 69,99€ e a domicilio da 99,99€.
Se la somma del vostro ordine è inferiore ai minimi, i costi di spedizione presso punto UPS sono 6,99€ e a domicilio 9,99€.
Canarie
A domicilio
Francia
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Presso il punto di ritiro
Monaco
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Regno Unito / Irlanda / Guernsey
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Danimarca
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Repubblica Ceca e Slovacchia
Repubblica Ceca / Slovakia
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Europa
GRECIA / Romania / Andorra / Estonia / Iceland / Latvia / Liechtenstein / Lithuania / Macedonia / Hungary / Bulgaria
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Europa 2
Cyprus / Malta / Ukraine / Bosnia and Herzegovina
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Dom-Tom / Zone1
GUADALUPE / MARTINICA / RIUNIONE (ISOLA)
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Europa 3
Svezia / Norway / Slovenia
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Dom-Tom / Zone2
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Oceania
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Bolivia / Argentina / BRASILE / Chile / Colombia / Ecuador / Guyana / Paraguay / Trinidad and Tobago / Uruguay / Venezuela
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America del Nord
Canada / STATI UNITI / American Samoa / Antigua and Barbuda / Bahamas / Barbados / Bermuda / Mexico / Virgin Islands (British) / Virgin Islands (U.S.)
A domicilio
In Italia, la consegna è omaggio presso un punto UPS da 69,99€ e a domicilio da 99,99€. :
- Presso punto ritiro UPS
- A domicilio con UPS
Se non fosse possibile consegnare a domicilio, il pacco verrà lasciato presso il punto ritiro UPS più vicino al vostro domicilio. il corriere vi informerà direttamente.
Gli ordini fatti entro le 12 saranno generalmente trattati in giornata (esclusi weekend, giorni festivi e periodi di promozioni particolari)
Per i prodotti personalizzati, i tempi di preparazione ordine saranno di circa 5 giorni lavorativi.
Dal momento in cui il vostro ordine lascerà il magazzino, i tempi di consegna presso punto ritiro saranno tra 24 e 72h lavorative e tra 24 e 48h lavorative per consegna a domicilio (esclusi giorni festivi)
Un ordine può essere ritirato presso UPS da un vostro caro
Questo dovrà essere munito di un documento di riconoscimento valido e di quello del destinatario del pacco.
Se avete chiesto la consegna a domicilio ma siete assenti al momento del passaggio del corriere, il driver lascerà un avviso di passaggio per permettervi di riprogrammare la consegna.
In alternativa, il vostro ordine potrà essere trasferito presso il punto UPS può vicino al vostro domicilio.
Se optate per il punto UPS, il pacco sarà in giacenza e ritirabile per circa 10 giorni lavorativi.
Oltre alla consegna a domicilio, Ekoi vi propone la consegna presso un punto ritiro.
Trova un punto ritiro UPS vicino a te :
- UPS
Da sapere :
Un ordine può essere ritirato presso UPS da un vostro caro
Questo dovrà essere munito di un documento di riconoscimento valido e di quello del destinatario del pacco.
Il pacco sarà in giacenza e ritirabile per circa 10 giorni lavorativi presso il punto ritiro.
Una volta validato, generalmente non possiamo modificare indirizzo di consegna di un ordine.
Tuttavia, non esitate a contattarci il prima possibile, faremo il possibile per effettuare la modifica.
Se un ordine ha lasciato il magazzino non possiamo variare i dati di consegna. Potete effettuare un nuovo ordine con i dati esatti e rendere quello errato una volta ricevuto.
Ekoï vi propone diverse forme di pagamento. Tutti i metodi di pagamento sono sicuri e senza costi aggiuntivi . :
- Carta di credito (Visa, Mastercard )
- PayPal
Avete inoltre la possibilita di pagare a rate, solo per gli ordini saldati con carta di credito :
- 2X senza costi a partire da 99,99 €
- 3X senza costi a partire da 149,99 €
- 4X senza costi a partire da 199,99 €
Un Accredito è generalmente dato da un reso ed è utilizzabile per 1 anno dalla data di creazione.
Una volta collegati al proprio account, sarà disponibile direttamente nel Carrello.
In fase di utilizzo, se di importo superiore al totale ordine (spese di trasporto incluse), la differenza sarà disponibile per ordini futuri.
Se un accredito dovesse essere di importo inferiore al totale ordine, la differenza dovrà essere regolarmente saldata con carta di credito o Paypal.
Se il pagamento viene rifiutato non si tratta di un errore del sito ma di un problema da parte della vostra banca.
Vi consigliamo quindi di contattare direttamente il vostro istituto di credito per verificare.
I pagamenti richiedono la verifica 3D Securcode (Visa, Mastercard). Le carte che non hanno attiva questa funzione saranno rifiutate. In caso di dubbio, contattate direttamente la vostra banca.
I pagamenti sul sito Ekoi sono 100% sicuri.
Ekoi vi garantisce prodotti di qualità. Tutti i prodotti godono di una garanzia legale di 24 mesi.
La garanzia è valida solo se un prodotto rivela difetti di fabbrica.
Contattateci fornendo il numero ordine, delle foto del prodotto e la motivazione della richiesta di informazioni.
Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.
La nostra politica di reso vi permette di rispedire gratuitamente i prodotti nuovi (non indossati ne lavati), con etichette attaccate e nel loro imballo originale, entro 60 giorni.
Gli articoli indossati per prova taglia non sono considerati come portati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che presenti segni di utilizzo o per ragioni di igiene.
In caso di rimborso, tutti gli omaggi devono essere resi insieme agli articoli (inclusa copia fattura).
Gli articoli personalizzati non hanno diritto di reso.
Le buste che contengono gli articoli resi non devono essere graffettati per evitare di rovinare gli articoli e gli impalli originali.
Per i resi delle scarpe, le suole non dovranno essere segnate, sia dalle tacchette (anche solo per una prova) che da superfici abrasive.
* 1 solo reso omaggio per ogni ordine. Nel periodo dei saldi stagionali, tutti i reso sono a carico del cliente.
Per i paesi seguenti, i resi sono omaggio solo in caso di richiesta di Accredito :
Belgio,Francia,Germania,Spagna,Italia,Lussemburgo,Olanda,Austria,Polonia,Danimarca,Repubblica Ceca,Svezia,Slovenia,
Fare richiesta :
Se rispettate le condizioni di reso, vi basterà entrare nel vostro account e cliccare la sezione Cronologia dei miei ordini
I miei resi
- Selezionare il numero ordine*
- Inserire la quantità dei prodotti che intendete rendere
- Selezionare una delle seguenti opzioni : Accredito (su conto cliente), Rimborso (su metodo di pagamento), Cambio taglia.
- Una volta completata la procedura, una etichetta comparirà a video pronta per essere stampata (escluso periodo saldi stagionali).
*Se un ordine non è più disponibile significa che sono scaduti i 60 giorni di validità*
Preparare il pacco :
- Aggiungere copia della fattura nella scatola o scrivere su un foglio bianco i vostri dati e il numero ordine.
- Rendere i prodotti con etichette e imballi originali.
- Stampare etichetta reso e incollarla sulla scatola. Se utilizzate la scatola originale, rimuovere etichetta già presente.
- Clicca qui per trovare o depositare il vostro pacco
- Durante il periodo dei saldi stagionali, tutti i resi devono essere spediti a :
JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France
La nostra politica di reso vi permette di rispedire gratuitamente i prodotti nuovi (non indossati ne lavati), con etichette attaccate e nel loro imballo originale, entro 60 giorni.
1 solo reso omaggio per ogni ordine. Nel periodo dei saldi stagionali, tutti i reso sono a carico del cliente.
Per i paesi seguenti, i resi sono omaggio solo in caso di richiesta di Accredito :
Belgio,Francia,Germania,Spagna,Italia,Lussemburgo,Olanda,Austria,Polonia,Danimarca,Repubblica Ceca,Svezia,Slovenia,
Dal ricevimento del pacco in casa madre, considerare 5/7 giorni lavorativi per il controllo articoli ed avvio pratica.
In caso di Rimborso,il valore verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento ordine.
Per pagamento a rate, il valore verrà detratto dalla ultima rata.
Per prima cosa dovrete verificare lo stato spedizione del reso con il tracking nr in vostro possesso.
Dal ricevimento del pacco in casa madre, considerare 5/7 giorni lavorativi per il controllo articoli ed avvio pratica
Créé par Jean Christophe Rattel en 2001, la marque Ekoï s'est vite imposée comme un acteur majeur sur le marché européen de l'équipement du cycliste.
Impliqué depuis le début de sa carrière dans le monde du vélo JC Rattel a une véritable passion pour le beau matériel et le monde du cyclisme professionnel.
C’est du sponsoring et du partenariat avec les meilleures équipes et athlètes pro que naissent les nombreuses innovations de la marque Ekoï.
Pionnier de la vente directe sur internet, Ekoï en supprimant les intermédiaires propose des produits au rapport qualité prix incomparable, généralement 30% à 40% moins chers que la concurrence et ceci est une stratégie logique et importante pour rendre la pratique du cyclisme plus accessible ou en tout cas moins coûteuse.
Nos bureaux et entrepôts sont en France, à Fréjus, au cœur de l'Esterel.
Ekoï vous accueille dans l'un des ces trois magasins :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
Ekoï Italie
Pour plus de détails, rendez-vous sur la page
showroom
Les commandes sont expédiées depuis la France : au sein de l’UE les commandes ont la TVA incluse et ne sont pas soumis aux frais de douane et d’importations.
Les commandes livrées en dehors de l'UE (y compris la France d'outre-mer) seront facturées HT et peuvent être sujettes a des droits de douane et taxes d'importation.
Nos produits sont développés en France, en étroite collaboration avec les athlètes pros et champions partenaires d'Ekoï.
Ils sont produits majoritairement en Europe par des façonniers experts.
