Cos'è un pre-ordine?

Si tratta dell' acquisto di un prodotto che sarà disponibile prossimamente e che vi permettre di riservarlo

Segui la classica procedura di acquisto: aggiungi il prodotto al carrello, scegli la modalità di consegna e pagamento e conferma l'ordine.
Non appena riceveremo i prodotti prepareremo il tuo ordine e ti invieremo una notifica via mail (ti preghiamo di controllare la casella di posta indesiderata)

E se il mio ordine contiene sia prodotti in stock che in pre-ordine?

I prodotti in stock e quelli in pre-ordine saranno spediti insieme quando saranno tutti disponibili

Quali sono i costi di reso di un ordine?

La nostra politica di reso ti permette di rispedire gratuitamente i tuoi prodotti nuovi.
La nostra politica di restituzione consente di rispedire i prodotti in condizioni nuove (non indossati o lavati), con le etichette attaccate e nella confezione originale entro 30 giorni. Per una nota di credito o una richiesta di cambio, le spese di restituzione sono completamente gratuite. Per una richiesta di Rimborso, il costo della richiesta di restituzione è di 5,00 euro, che verranno detratti dal rimborso.

Vorrei rendere uno o più prodotti. Come devo fare?

Fai la richiesta :
Se vengono rispettate le condizioni di reso, ti basterà entrare nel tuo account e cliccare la sezione Cronologia dei miei ordini I miei resi
- Seleziona il numero ordine*
- Seleziona i prodotti che desideri restituire.
- Selezionare una delle seguenti opzioni: Accredito su conto cliente, Cambio o Rimborso.
- Una volta completata la procedura, una etichetta comparirà sullo schermo pronta per essere stampata.

*Se un ordine non è più disponibile significa che sono scaduti i 30 giorni di validità*

Prepara il pacco :
- Aggiungi una copia della fattura nella scatola o scrivi su un foglio bianco i tuoi dati e il numero d'ordine.
- I prodotti vanno restituiti con etichette e imballi originali.
- Stampa l'etichetta di reso e incollala sulla scatola. Se utilizzi la scatola originale, rimuovi etichetta già presente.
- Durante i saldi, se vuoi rendere un articolo in autonomia, puoi spedirlo all'indirizzo seguente :

EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
France

Quali sono i tempi di trattamento di un reso?

Dal ricevimento del pacco in sede, i tempi necessari per il controllo degli articoli ed avvio pratica sono di circa 5 giorni lavorativi
In caso di rimborso, l'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
In caso di pagamento a rate, l'importo verrà detratto dall'ultima rata.

Quali sono le condizioni di reso?

La nostra politica di reso ti permette di restituire gratuitamente* i tuoi prodotti nuovi (non indossati né lavati), con etichette attaccate e nel loro imballo originale, facendone richiesta entro 14 giorni. Una volta completata la richiesta di reso, hai a disposizione 30 giorni per spedire gli articoli.

Gli articoli indossati per una prova taglia non sono considerati come portati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che presenti segni di utilizzo o per ragioni di igiene.

In caso di rimborso, si richiede la restituzione di tutti gli omaggi insieme agli articoli (elencati nella fattura e nel riepilogo dell'ordine).
Non si accettano resi per gli articoli personalizzati.
Le buste che contengono gli articoli resi non vanno graffettate, per evitare di rovinare gli articoli e gli imballi originali.
Per i resi delle scarpe, le suole non dovranno essere segnate, né dalle tacchette (anche solo per una prova) né da superfici abrasive.

Ho restituito un articolo, lo avete ricevuto?

Ti invitiamo in primo luogo a verificare l'avvenuta consegna del reso attraverso il numero di tracciamento in tuo possesso.
Una volta ricevuto il reso, si procederà al controllo degli articoli e al rimborso o accredito entro 5 giorni lavorativi

Federico F. 13/07/2026 Età: 45-54 Livello: Avanzate Tipo di attività: Strada

Ottimo prodotto

rapporto qualità prezzo ottimo

Rudì Lorenzo M. 02/06/2026 Età: 55-64 Livello: Amatore Tipo di attività: Strada

Occhiali

Prodotto molto pratico e bello

Luca F. 14/07/2025 Età: 35-44 Livello: Avanzate Tipo di attività: Strada

Occhiali magnetici

Eccezionali, provate con vari gradi di Luce.
Davvero comodi, leggeri ma avvolgenti nei punti giusti.

Davide M. 29/11/2024 Età: 45-54 Livello: Amatore Tipo di attività: MTB, Strada

Eccezionali

Sono un maestro di sci e per la mia professione sono comodissimi, rapodonil cambio di lente in base alle condizioni di luce.

Nicola C. 08/11/2024 Età: 55-64 Livello: Amatore Tipo di attività: Strada

Ottimo occhiale

L'occhiale è bello e robusto, con una buona curvatura. Le lenti sono ottime e possono essere cambiate a seconda della luce e, perché no, del look che si vuole avere. Provati subito su strada, si sono rivelati anche comodi sia nelle asticelle che nel nasello, che non scivola sul naso come spesso mi accade con altri occhiali. In sintesi, sono molto soddisfatto dell'acquisto.

Alessio B. 27/10/2024 Età: 65+ Livello: Esperto Tipo di attività: MTB, Strada

Occhiali magnetic di grande qualita'

Da tempi acquisto da Ekoi, ho sempre ricevuto materiale di grande qualita',questa volta con gli occhiali magnetic Ekoi si e' superata..un grande grazie a tutto lo staff e al servizio clienti davvero molto professionale.

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E se il mio ordine contiene sia prodotti in stock che in pre-ordine?

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