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Quali sono i costi di reso di un ordine ?

La nostra politica di reso vi permette di rispedire gratuitamente i prodotti nuovi (non indossati ne lavati), con etichette attaccate e nel loro imballo originale, entro 60 giorni.
1 solo reso omaggio per ogni ordine. Nel periodo dei saldi stagionali, tutti i reso sono a carico del cliente.
Per i paesi seguenti, i resi sono omaggio solo in caso di richiesta di Accredito :
Belgio,Francia,Germania,Spagna,Italia,Lussemburgo,Olanda,Austria,Polonia,Danimarca,Repubblica Ceca,Svezia,Slovenia,

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Se rispettate le condizioni di reso, vi basterà entrare nel vostro account e cliccare la sezione Cronologia dei miei ordini I miei resi
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- Aggiungere copia della fattura nella scatola o scrivere su un foglio bianco i vostri dati e il numero ordine.
- Rendere i prodotti con etichette e imballi originali.
- Stampare etichetta reso e incollarla sulla scatola. Se utilizzate la scatola originale, rimuovere etichetta già presente.
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- Durante il periodo dei saldi stagionali, tutti i resi devono essere spediti a :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Quali sono i tempi di trattamento di un reso ?

Dal ricevimento del pacco in casa madre, considerare 5/7 giorni lavorativi per il controllo articoli ed avvio pratica.
In caso di Rimborso,il valore verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento ordine.
Per pagamento a rate, il valore verrà detratto dalla ultima rata.

Quali sono le condizioni di reso ?

La nostra politica di reso vi permette di rispedire gratuitamente i prodotti nuovi (non indossati ne lavati), con etichette attaccate e nel loro imballo originale, entro 60 giorni.

Gli articoli indossati per prova taglia non sono considerati come portati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che presenti segni di utilizzo o per ragioni di igiene.

In caso di rimborso, tutti gli omaggi devono essere resi insieme agli articoli (inclusa copia fattura).
Gli articoli personalizzati non hanno diritto di reso.
Le buste che contengono gli articoli resi non devono essere graffettati per evitare di rovinare gli articoli e gli impalli originali.
Per i resi delle scarpe, le suole non dovranno essere segnate, sia dalle tacchette (anche solo per una prova) che da superfici abrasive.

1 solo reso omaggio per ogni ordine. Nel periodo dei saldi stagionali, tutti i reso sono a carico del cliente.
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A PROPOSITO DELLA CONSEGNA
Spese di trasporto

In Italia, la consegna è omaggio presso un punto UPS da 79,99€ e a domicilio da 99,99€.
Se la somma del vostro ordine è inferiore ai minimi, i costi di spedizione presso punto UPS sono 7,99€ e a domicilio 9,99€.

Francia

A domicilio
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
Mondial relay
Consegna in un punto di raccolta a scelta tra 4 giorni.
Gratuita a partire da 69,99 € di acquisto
Prezzo : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Consegna in 1 a 3 giorni al punto di ritiro più vicino del tuo domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Belgio

A domicilio
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
Mondial relay
Consegna in un punto di raccolta a scelta tra 4 giorni.
Gratuita a partire da 69,99 € di acquisto
Prezzo : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Consegna in 1 a 3 giorni al punto di ritiro più vicino del tuo domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Germania

A domicilio
DHL
24/48H
Gratuita a partire da 129,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
UPS Standard ® Access Point
Consegna in 1 a 3 giorni al punto di ritiro più vicino del tuo domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Austria

A domicilio
DHL
24/48H
Gratuita a partire da 129,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
UPS Standard ® Access Point
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Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Spagna

A domicilio
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
Mondial relay
Consegna in un punto di raccolta a scelta tra 4 giorni.
Gratuita a partire da 69,99 € di acquisto
Prezzo : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Consegna in 1 a 3 giorni al punto di ritiro più vicino del tuo domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Italia

A domicilio
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UPS Standard ® Access Point
Consegna in 1 a 3 giorni al punto di ritiro più vicino del tuo domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 79,99 € di acquisto
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Olanda

A domicilio
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Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
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Lussemburgo

A domicilio
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Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
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Svizzera

A domicilio
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Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Prezzo : 14,99 €
Presso il punto di ritiro
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Polonia

A domicilio
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Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
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Gratuita a partire da 79,99 € di acquisto
Prezzo : 7,99 €

Danimarca

A domicilio
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Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
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Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Repubblica Ceca e Slovacchia

Repubblica Ceca / Slovakia

A domicilio
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Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 79,99 € di acquisto
Prezzo : 7,99 €
Presso il punto di ritiro
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Gratuita a partire da 79,99 € di acquisto
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Croazia

A domicilio
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Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Prezzo : 19,99 €
Presso il punto di ritiro
UPS Standard ® Access Point
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Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €

Finlandia

A domicilio
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
UPS Standard ® Access Point
Consegna in 1 a 3 giorni al punto di ritiro più vicino del tuo domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Inghilterra

Regno Unito / Irlanda / Guernsey

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro le 48 ore lavorative successive.
Prezzo : 12,99 €
Presso il punto di ritiro
UPS Express Saver ® Access Point
Consegna in 1 a 5 giorni prima della fine della giornata.
Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Portogallo

A domicilio
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €
Presso il punto di ritiro
UPS Standard ® Access Point
Consegna in 1 a 3 giorni al punto di ritiro più vicino del tuo domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 89,99 € di acquisto
Prezzo : 6,99 €

Europa

GRECIA / Romania / Andorra / Estonia / Iceland / Latvia / Liechtenstein / Lithuania / Macedonia / Hungary / Bulgaria

A domicilio
UPS Express Saver ®
Consegna in 1 a 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Prezzo : 19,99 €

Europa 2

Cyprus / Malta / Ukraine / Bosnia and Herzegovina

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro le 48 ore lavorative successive.
Prezzo : 39,99 €

Europa 3

Svezia / Norway / Slovenia

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro le 48 ore lavorative successive.
Prezzo : 19,99 €

Dom-Tom / Zone2

Mauritius / Djibouti / Mayotte / NUOVA CALEDONIA / Wallis and Futuna / French Guiana / French Polynesia / French Southern Territories

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00, consegna a domicilio entro le 48/72 ore lavorative seguenti.
Prezzo : 39,99 €

Dom-Tom / Zone1

GUADALUPE / MARTINICA / RIUNIONE (ISOLA)

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro 3/5 giorni lavorativi seguenti.
Prezzo : 39,99 €

Japon

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro 3/5 giorni lavorativi seguenti.
Prezzo : 39,99 €

Etats-unis

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00, consegna a domicilio entro le 48/72 ore lavorative seguenti.
Gratuita a partire da 149,99 € di acquisto
Prezzo : 14,99 €

Australie

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00, consegna a domicilio entro 3/6 giorni lavorativi seguenti.
Prezzo : 39,99 €

Colombie

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro 3/5 giorni lavorativi seguenti.
Prezzo : 39,99 €

Monaco

A domicilio
UPS Standard ®
Consegna in 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Gratuita a partire da 99,99 € di acquisto
Prezzo : 9,99 €

Canarie

A domicilio
UPS Canaries
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00, consegna a domicilio entro le 48/72 ore lavorative seguenti.
Gratuita a partire da 149,00 € di acquisto
Prezzo : 39,99 €

America del Nord

Canada / American Samoa / Antigua and Barbuda / Bahamas / Barbados / Bermuda / Mexico / Virgin Islands (British) / Virgin Islands (U.S.)

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00, consegna a domicilio entro le 48/72 ore lavorative seguenti.
Prezzo : 39,99 €

Asia

A domicilio
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Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro 3/5 giorni lavorativi seguenti.
Prezzo : 39,99 €

Oceania

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Consegna in 1 a 2 giorni a domicilio. Per un ordine passato prima di mezzogiorno.
Prezzo : 39,99 €

America del Sud

Bolivia / Argentina / BRASILE / Chile / Ecuador / Guyana / Paraguay / Trinidad and Tobago / Uruguay / Venezuela

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro 3/5 giorni lavorativi seguenti.
Prezzo : 39,99 €

America Centrale

A domicilio
UPS Express Saver ®
Per tutti gli ordini passati entro le 12.00 , consegna a domicilio entro 3/5 giorni lavorativi seguenti.
Prezzo : 39,99 €
Tempi di consegna

Gli ordini fatti entro le 12 saranno generalmente trattati in giornata (esclusi weekend, giorni festivi e periodi di promozioni particolari)
Per i prodotti personalizzati, i tempi di preparazione ordine saranno di circa 5 giorni lavorativi.

Dal momento in cui il vostro ordine lascerà il magazzino, i tempi di consegna presso punto ritiro saranno tra 24 e 72h lavorative e tra 24 e 48h lavorative per consegna a domicilio (esclusi giorni festivi)

Come seguire il mio ordine ?

Quando il vostro ordine lascerà il magazzino, vi verrà inviata una email con il numero di spedizione.
Se non ricevete tale email vi preghiamo di verificare la posta indesiderata.

Con il numero di spedizione potrete verificare in tempo reale lo stato della consegna. :
UPS

Potrete ugualmente seguire lo stato ordine nella sezione  Cronologia dei miei ordini.
Cliccate sul numero ordine corrispondente
Nella sezione Seguire ordine , cliccate sul link che vi reindizzerà sul sito del corriere.

Se il vostro pacco risulta consegnato ma voi non lo avete ricevuto :
Verificate se nella cassetta delle lettere il corriere ha lasciato un avviso di passaggio.
Se la consegna non ha potuto aver luogo presso il vostro domicilio, può darsi che il passo sia stato lasciato presso il punto ritiro UPS più vicino.

Opzioni di consegna

In Italia, la consegna è omaggio presso un punto UPS da 69,99€ e a domicilio da 99,99€. :
- Presso punto ritiro UPS
- A domicilio con UPS
Se non fosse possibile consegnare a domicilio, il pacco verrà lasciato presso il punto ritiro UPS più vicino al vostro domicilio. il corriere vi informerà direttamente.

Trova un punto ritiro UPS

Oltre alla consegna a domicilio, Ekoi vi propone la consegna presso un punto ritiro.
Trova un punto ritiro UPS vicino a te :
- UPS

Da sapere :
Un ordine può essere ritirato presso UPS da un vostro caro
Questo dovrà essere munito di un documento di riconoscimento valido e di quello del destinatario del pacco.

Il pacco sarà in giacenza e ritirabile per circa 10 giorni lavorativi presso il punto ritiro.

Ritiro del mio pacco presso punto UPS da parte di un’altra persona

Un ordine può essere ritirato presso UPS da un vostro caro
Questo dovrà essere munito di un documento di riconoscimento valido e di quello del destinatario del pacco.

Assente al momento della consegna

Se avete chiesto la consegna a domicilio ma siete assenti al momento del passaggio del corriere, il driver lascerà un avviso di passaggio per permettervi di riprogrammare la consegna.
In alternativa, il vostro ordine potrà essere trasferito presso il punto UPS può vicino al vostro domicilio.

Se optate per il punto UPS, il pacco sarà in giacenza e ritirabile per circa 10 giorni lavorativi.

Sarebbe possibile modificare il mio indirizzo ?

Una volta validato, generalmente non possiamo modificare indirizzo di consegna di un ordine.
Tuttavia, non esitate a contattarci il prima possibile, faremo il possibile per effettuare la modifica.

Se un ordine ha lasciato il magazzino non possiamo variare i dati di consegna. Potete effettuare un nuovo ordine con i dati esatti e rendere quello errato una volta ricevuto.

I prodotti Ekoï
Come scegliere i miei prodotti ?

Il motore di ricerca, le categorie e i filtri vi permettono di trovare facilmente il prodotto che cercate.

Per ogni prodotto troverete una scheda con tutte le informazioni tecniche. :
foto,descrizioni delle caratteristiche del prodotto, utilizzo e composizione.

Le recensioni lasciate dagli altri clienti vi aiuteranno nella scelta. :
Questo vi permetterà di farvi una idea reale del prodotto da acquistare.

Come scegliere la taglia dei miei prodotti ?

Una guida taglie è presente in ogni scheda prodotto. :
Il n’y a pas de guide de taille universel, chaque modèle ayant une coupe spécifique, des matières et tissus différents.

Prima di acquistare, verificate con attenzione la guida taglie.

Tutti i prodotti visibili sul sito Ekoï sono realmente disponibili ?

Si, tutti i prodotti disponibili sul sito sono realmente disponibili. :
le stock est mis à jour en temps réel.

Se un articolo è in PRE ORDINE, viene specificata anche la data prevista di invio

Perchè gli articoli nel mio carrello non sono più disponibili ?

Mettere un articolo nel carrello non significa riservarlo.

Lo stock disponibile viene confermato solo ad ordine concluso e dopo il ricevimento della email con la conferma ordine.

I prodotto nel vostro carrello riflettono il prezzo in vigore. Vi preghiamo di considerare che potrebbero essere differenti dal momento in cui avete messo il prodotto nel carrello, qualora la relativa offerta fosse terminata prima della conclusione dell ordine.

Avete dei prodotti disponibili ma non visibili sul sito ?

No.Tutti i prodotti disponibili sono quelli visibili sul sito.

è possibile riservare un prodotto ?

No.Lo stock disponibile viene confermato solo ad ordine concluso e dopo il ricevimento della email con la conferma ordine.

Consigliamo quindi di concludere l ordine il prima possibile.

Posso essere avvisato di un ritorno in stock di un prodotto ?

Si. Vi basta utilizzare la funzione \"Avvertitemi via email della disponibilità\" presente su ogni pagina prodotto.

Come conservare i miei prodotti ?

Per ogni prodotto troverete una scheda con tutte le istruzioni di lavaggio.

Pagamento
Quali sono i mezzi di pagamento proposti ?

Ekoï vi propone diverse forme di pagamento. Tutti i metodi di pagamento sono sicuri e senza costi aggiuntivi . :
- Carta di credito (Visa, Mastercard )
- PayPal

Avete inoltre la possibilita di pagare a rate, solo per gli ordini saldati con carta di credito :

- 2X senza costi a partire da 99,99 €

- 3X senza costi a partire da 149,99 €

- 4X senza costi a partire da 199,99 €

Come utilizzare i miei accrediti ?

Un Accredito è generalmente dato da un reso ed è utilizzabile per 1 anno dalla data di creazione.
Una volta collegati al proprio account, sarà disponibile direttamente nel Carrello.

In fase di utilizzo, se di importo superiore al totale ordine (spese di trasporto incluse), la differenza sarà disponibile per ordini futuri.

Se un accredito dovesse essere di importo inferiore al totale ordine, la differenza dovrà essere regolarmente saldata con carta di credito o Paypal.

Perchè il pagamento è stato rifiutato ?

Se il pagamento viene rifiutato non si tratta di un errore del sito ma di un problema da parte della vostra banca.
Vi consigliamo quindi di contattare direttamente il vostro istituto di credito per verificare.

I pagamenti richiedono la verifica 3D Securcode (Visa, Mastercard). Le carte che non hanno attiva questa funzione saranno rifiutate. In caso di dubbio, contattate direttamente la vostra banca.

Il pagamento è sicuro ?

I pagamenti sul sito Ekoi sono 100% sicuri.

A proposito del marchio Ekoï
Chi siamo ?

Creato nel 2001 da Jean Cristophe Rattel, il marchio Ekoi si è imposto velocemente sul mercato europeo di articoli da ciclismo.
Inserito nel mondo del ciclismo fin dal principio della sua carriera, JC Rattel ha una profonda passione per i materiali di qualità e per il mondo del ciclismo professionistico.
Dalla sponsorizzazione e dalla collaborazione con le migliori squadre e i migliori atleti pro che nascono le innovazioni del marchio Ekoi.

Pioniere della vendita diretta su Internet, Ekoï , eliminando gli intermediari, propone prodotti con un rapporto qualità prezzo incomparabile, generalmente 30% o 40% meno caro rispetto alla concorrenza. Questa strategia fondamentale rende la pratica del ciclismo più accessibile e in ogni caso, meno costosa.

Dove si trova Ekoï ?

I nostri uffici e magazzini sono in Francia, a Frejus, nel cuore dell Esterel.

Possedete un magazzino ?

Ekoï vi aspetta nei suoi tre negozi :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
Ekoï Italia
Per maggiori dettali cliccate  showroom

I prezzi sono incluse tasse ?

Tutti gli ordini sono spediti dalla Francia : nella UE gli ordini sono IVA inclusa e non sono soggetti a spese doganali o di importazione.
Gli ordini spediti fuori dalla UE saranno fatturati IVA esclusa e potranno essere soggetti a spese doganali e di importazione.

I prodotti Ekoï

I nostri prodotti sono sviluppati in Francia in stretta collaborazione con gli atleti pro e i campioni partner di Ekoi.
Sono prodotti per la maggior parte in Europa da parte di produttori esperti.

Garanzia
I prodotti Ekoï sono garantiti ?

Ekoi vi garantisce prodotti di qualità. Tutti i prodotti godono di una garanzia legale di 24 mesi.
La garanzia è valida solo se un prodotto rivela difetti di fabbrica.

Ho una domanda sulla garanzia. Cosa devo fare ?

Contattateci fornendo il numero ordine, delle foto del prodotto e la motivazione della richiesta di informazioni.
Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

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